Notre méthode
La qualité d'une mission de sécurité se joue avant qu'elle ne commence : au recrutement, à la formation, et dans la connaissance précise du site à protéger.
Tous nos agents sont au minimum titulaires du CQP (Certificat de qualification professionnelle) et du SST (Sauveteur secouriste du travail) — le socle de connaissances nécessaire à l'exercice du métier.
Les qualifications exigées par certains sites (SSIAP 1, SSIAP 2) et les recyclages obligatoires des diplômes sont suivis par le responsable d'exploitation via un plan de formation.
Chaque agent affecté chez un client est formé aux particularités de son site. La durée est fixée avec le client selon les caractéristiques du poste, et une fiche de validation est signée par le formateur et par l'agent formé.
Les diplômes et habilitations de chaque agent sont remis au client avant le début de la prestation.
Suivi de prestation
Nous nous engageons à contrôler la prestation tout au long du contrat, pour vérifier que le service délivré correspond à ce qui a été convenu.
À une fréquence définie ensemble, le point est fait sur les personnels affectés, le matériel, le respect des consignes et l'encadrement. Chaque réunion donne lieu à un compte rendu et à un plan d'action daté.
Des contrôles réguliers sont menés sur site, à l'aide d'une check-list formalisée. Au rendez-vous suivant, le plan d'action précédent est repris pour mesurer l'efficacité des mesures prises.
Une réclamation est traitée en priorité, en quatre temps : recherche des causes, sélection des actions, mise en œuvre, puis vérification de leur efficacité.
Client, encadrement et agents font ensemble le bilan de la prestation. Les agents y sont reconnus comme les acteurs principaux de la mission, et leurs suggestions sont une source directe d'amélioration.
Moyens techniques
Nous mettons en place, quand c'est utile, les moyens qui améliorent l'efficacité de la mission, protègent nos agents et permettent d'en contrôler l'exécution. Le matériel est vérifié régulièrement et les agents sont formés à son utilisation. Le choix dépend des missions confiées à chaque poste.
Valeurs ajoutées
Conseil & audit
Avant la prestation, nous analysons votre environnement, réalisons un audit des risques et sélectionnons avec vous le dispositif le plus adapté. En cours de contrat, le terrain fait remonter les ajustements utiles : mise à jour des procédures et améliorations techniques.
Formation
Parce que nous ne pouvons pas être présents 24h/24, nous formons vos collaborateurs à la lutte contre la démarque inconnue : savoirs théoriques et pratiques pour comprendre le phénomène et le contrer efficacement.
Transparence
Chaque nouvel agent vous est présenté en présence d'un membre de l'encadrement. Son dossier complet vous est remis : déclaration d'embauche, pièce d'identité ou titre de séjour valide, carte professionnelle et attestation employeur.
Organisation
Vous recevez un organigramme de l'équipe affectée à votre site, ainsi que les plannings, transmis avant chaque début de mois.